Kullanımın kapsamı
Modüller arası işlem oluşturmak ilgili modüllerin kullanım haklarını ve kullanıcı yetkilerini gerektirir. Bağlantı kurulması ekibin diğer modül verilerine otomatik erişim kazanması anlamına gelmez.
Müşteri taleplerinin sorumlusu ve çözüm durumu belli olsun.
Şirketinize gelen destek ve servis taleplerini öncelik, sorumlu, durum ve görüşme notlarıyla takip edin.
Neler yapabilirsiniz?
Destek
01
Talep sahibi, iletişim ve kategori bilgileri
02
Öncelik ve ekip sorumlusu
03
Açık, işlemde, yanıt bekliyor, çözüldü ve kapandı durumları
04
Görüşme ve işlem notları
05
Müşteri ve proje bağlantıları
06
CRM ve proje ekranlarında yetkili destek geçmişi
Kullanım akışı
Talebi ilgili müşteri ve işin yanında görün.
Bir destek talebini müşteri ve projeye bağladığınızda ilgili çalışma alanlarında destek geçmişi görünür. CRM kaynaklı bir projede müşteri bağlantıları tutarlı olmalıdır.
Başlangıç adımları
- Talebi açıp öncelik ve sorumlu belirleyin.
- İlgili müşteri ve projeyi seçin; görüşmeleri not edin.
- Durumu güncelleyip çözülen talebi kapatın.
Temsili kullanım örneği
Teslimat sonrası destek
Müşteriniz teslim edilen projeyle ilgili bir sorun bildirdiğinde talep açıp ilgili müşteri ve projeye bağlayabilirsiniz. Yetkili ekip aynı kayıt üzerinden çözüm notlarını takip eder. Bu modül şirketinizin kendi destek operasyonu içindir; Obsinest ürün desteği için iletişim kanalını kullanın.
Şirketiniz ve ekibiniz
Kayıtlar şirket çalışma alanında tutulur. Görüntüleme ve yönetim izinleri rollere göre düzenlenir. Kullanım süresi dolduğunda mevcut kayıtların görüntülenmesi ve mevcut dışa aktarma işlemleri devam eder; yeni kayıt ve değişiklikler kapanır.
Birlikte inceleyin
İlgili iş akışları.
Obsinest ile başlayın
İşinizin günlük akışı,
tek bir uygulamada.
Finans, müşteri, proje, stok, personel ve destek süreçlerini
ihtiyacınız olan modüllerle yönetin.